Il futuro dei centri commerciali in Italia, con un focus particolare su sostenibilità, innovazione e collaborazione strategica tra landlord e tenant. Questi i temi centrali del Retailer Day, l’annuale convegno promosso dal Cncc (Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali). Il dibattito ha evidenziato l’importanza delle cosiddette clausole “verdi” nei contratti commerciali, strumenti che mirano a ridurre l’impatto ambientale lungo l’intera catena del valore, generando al contempo benefici economici e reputazionali per entrambe le parti.
Secondo Roberto Zoia, presidente del CNCC, “il mondo dei centri commerciali è sempre in evoluzione, e coinvolge una molteplicità di attori. La collaborazione tra le parti è pertanto una condizione fondamentale per adattarsi rapidamente e in maniera efficace ai cambiamenti nei comportamenti dei consumatori e mantenere alta la competitività. Costruire partnership solide e trasparenti tra centri commerciali e retailer crea un ecosistema che migliora l’esperienza del cliente e favorisce la crescita reciproca. In quest’ottica, in questa giornata di proficui dibattiti abbiamo anticipato una serie di tematiche che vanno proprio in questa direzione. La collaborazione tra tutti gli stakeholder può inoltre portare a miglioramenti tangibili anche dal punto di vista della sostenibilità, come abbiamo sottolineato introducendo il tema delle clausole ‘verdi’ nei contratti, fondamentali per promuovere pratiche sostenibili e ridurre l’impatto ambientale, tema che ci sta particolarmente a cuore come già espresso in occasione del nostro ‘Manifesto per la Sostenibilità””.
Uno dei temi centrali affrontati durante l’evento è stato quello della trasformazione dei centri commerciali in spazi esperienziali. La necessità di evolversi per offrire un’esperienza che vada oltre lo shopping è stata ribadita, con un occhio di riguardo per il miglioramento dell’interazione con i clienti e l’ottimizzazione della customer journey. Le tavole rotonde hanno posto l’accento sulla condivisione strategica dei dati, un fattore chiave per potenziare il marketing e creare un ecosistema integrato capace di attirare più visitatori e stimolare le vendite.
Oggi l’industria dei centri commerciali conta 1.274 poli in Italia con oltre 40.700 negozi. Rappresenta una forza trainante per l’economia nazionale, con un fatturato di 171 miliardi di euro e un contributo al PIL del 4,6%. Dal punto di vista occupazionale, nell’Industria sono occupati fra personale diretto, indiretto e indotto 748.000 persone (dato 2022).