In Italia il mercato della ristrutturazione residenziale vale 28,4 miliardi di euro, con oltre 12 milioni di edifici da riqualificare. Un settore strategico per l’economia nazionale – più di 600.000 addetti tra imprese e professionisti – ma segnato da problemi strutturali: frammentazione, opacità, scarsa digitalizzazione. Le ricadute sui cittadini sono note: il 72% degli italiani definisce la ristrutturazione “stressante e incerta”, fra ritardi, preventivi poco trasparenti e mancanza di un interlocutore unico.
È in questo scenario che nasce Casâbito, il primo format italiano per la ristrutturazione su misura che punta ad aprire 60 negozi entro la fine del 2026, tra flagship, store e corner con l’obiettivo di 2/3 milioni di euro a negozio a regime e un turnover totale di 120/180 milioni di euro l’anno.
Il progetto è ideato e sviluppato da Italsoft, gruppo veneto con oltre quarant’anni di esperienza nella digitalizzazione e nella governance dei processi edilizi. Il gruppo è composto da 10 società controllate (di cui 2 partecipate) e ha gestito nella sua storia interventi per un valore complessivo di 1 miliardo di euro. Con Casâbito, Italsoft porta questa esperienza al servizio delle famiglie: ogni progetto viene definito da KPI misurabili, seguito da processi di governance chiari e dotato di completa tracciabilità a tutela di clienti, fornitori e investitori.
“In Italia la casa non è un semplice spazio abitativo: è il cuore delle famiglie, il luogo dei ricordi, il simbolo di sicurezza e stabilità – racconta il Founder di Casâbito Andrea Brigo – eppure ristrutturarla è sempre stato uno dei percorsi più difficili. Per molti è ancora un incubo. Casâbito nasce per cambiare questo paradigma”.
Pescara prima tappa
“E’ il primo tassello di una rete che arriverà a 60 punti vendita entro il 2026. Avremo store principali e corner più piccoli nei quartieri strategici delle grandi città, per creare macro-aree che garantiscano continuità di lavoro ai franchisee: imprese edili radicate sul territorio, con esperienza decennale, seguite da noi con servizi digitali e marketing. L’obiettivo è offrire ovunque la stessa qualità”.
Il mondo delle ristrutturazioni è percepito come caotico. Qual è la vostra risposta?
“La frammentazione. Architetti, idraulici, elettricisti, artigiani, fornitori… il cliente si ritrova dentro una supply chain enorme senza avere esperienza. Noi lo rendiamo consapevole di tutto ciò che normalmente viene ignorato: abitudini quotidiane, distribuzione degli spazi, impianti, qualità dell’aria e dell’acqua. Ristrutturare deve diventare un percorso sereno, non traumatico”.
Come garantite il “tempo certo”?
“È un mix di esperienza, disponibilità di maestranze e pianificazione. Abbiamo oltre 10.000 interventi realizzati: questo ci dà dati reali sui tempi. Poi servono più squadre per ogni specializzazione: gli artigiani bravi sono sempre impegnati, se non gli garantisci lavoro continuativo ti mettono in coda. Pianificazione e margine di sicurezza completano il modello”.
E sul fronte costi?
“Il 90% degli imprevisti nasce dalla sottostima: una ristrutturazione non include 10 lavorazioni, ma 100 o 120. Smaltimento in discarica, regolamenti condominiali, assistenza alle lavorazioni impiantistiche, limiti di orario… il cliente non li conosce. Noi li anticipiamo con check-list e processi standardizzati. E portiamo anche la nostra esperienza nella salubrità: qualità dell’aria e dell’acqua sono temi fondamentali ma spesso ignorati”.
Quante persone seguono il cliente?
“Due: l’architetto e lo store manager, che è anch’esso un architetto. Il primo incontro avviene direttamente a casa del cliente. Poi si torna nello store per vedere materiali, concept e ricevere il preventivo. Successivamente si visita lo showroom per scegliere ogni dettaglio: pavimenti, bagni, serramenti, arredi. La casa è come un abito sartoriale: il cliente sceglie tutto, ma noi lo guidiamo rispetto al budget”.
Come verificate la qualità del percorso?
“Con quattro check obbligatori: dopo la prima visita, al momento della firma, a metà lavori e alla consegna finale. Le verifiche sono fatte da una società terza del nostro gruppo, per mantenere neutralità. Obiettivo: prevenire, non curare”.
Quanti store avete oggi e qual è il piano di sviluppo?
“Inauguriamo Pescara e a fine mese apriamo Torino. Tra dicembre e marzo apriremo altri 12–13 store. Entro fine 2026 arriveremo a 60 punti vendita. I flagship – inclusi quelli delle grandi città, come Milano – sono diretti o in partecipazione”.
L’investimento complessivo?
“15 milioni in cinque anni. Vogliamo consolidare il modello con prudenza e rigore”.
E il rapporto con gli sviluppatori?
“Il mercato sta cambiando: nelle grandi città gli appartamenti da 180–200 mq diventano tre o quattro micro-unità da 35–40 mq. Lavoriamo con proprietari e investitori per frazionare, riconfigurare e creare spazi per giovani coppie, studenti, affitti brevi. Le nostre altre società seguono le grandi ristrutturazioni con elevati standard di sostenibilità: portiamo quel know-how anche nelle singole unità”.
Dopo la consegna, cosa succede?
“Il cliente resta con noi per 10 anni attraverso un contratto manutentivo: se ha bisogno di un elettricista, di un idraulico, di una serratura smart, di una piccola modifica… torna nello store. È un modo per garantire continuità e qualità anche dopo i lavori”.
